Asiakasymmärrys ja tutkimus
Etkö tiedä, mikä heikosti suoriutuvassa verkkosivustossasi on vialla? Omien oletusten sijaan autan sinua tekemään datalähtöisiä päätöksiä asiakkaidesi äänen, käyttäytymisdatan ja alan parhaiden käytäntöjen pohjalta.
Verkkosivustot epäonnistuvat usein, koska kenelläkään ei ole selvää käsitystä siitä, kenelle ne on tehty, miksi ja mitä kohdeyleisö oikeasti tarvitsee ja haluaa. Sen sijaan omistajat tekevät päätöksiä vaistonvaraisesti ja tunteella. Nämä ovat oletuksia eli päätöksiä, jotka perustuvat omiin, vinoutuneisiin kokemuksiin, tunteisiin ja motiiveihin. Oletukset johtavat tekemään vääriä asioita nopeasti.
Kunnollinen tutkimus ja asiakkaiden todellinen kuunteleminen auttavat näkemään asiat heidän näkökulmastaan ja ymmärtämään erilaisten tekijöiden kirjon. Mikä parasta, tutkimus vapauttaa meidät oletuksista, antaa työlle suunnan ja maksaa vähemmän kuin väärin toteutettujen asioiden korjaaminen jälkikäteen.
Tarjoan monipuolista tutkimusta, jonka avulla optimoit verkkosivustosi ihmisille, hakukoneille ja tekoälylle. Tutkimus on aina osa hakukone- ja tekoälyoptimointi- sekä konversio- ja käyttökokemusoptimointiprojektejani, ja se antaa selkeän suunnan kehitystyölle.
Mitä saat
Räätälöin tutkimusmenetelmät tilanteesi ja tarpeidesi mukaan. Tutkimusvaiheen tavoitteena on selvittää, mihin verkkopalvelusi optimointiprojektissa kannattaa keskittyä.
Toteutan tutkimukset, auditoinnit ja arvioinnit ja dokumentoin löydökset. Lopuksi saat esityksen, jossa jokaisen johtopäätöksen tueksi on esitetty näyttö. Tutkimuksen johtopäätökset näyttävät tien konkreettiseen optimointityöhön. Lue lisää hakukone- ja tekoälyoptimoinnista sekä konversio- ja käyttökokemusoptimoinnista.
Menetelmät
Käyttäjätutkimus ja käytettävyystestaus
Haastatteluja ja käytettävyystestejä palvelusi todellisten käyttäjien kanssa. Vedän sessiot, analysoin ne ja tuon esiin löydökset, jotka kertovat, mitä päätöksiä sinun kannattaa muuttaa.
Verkkoanalytiikka ja käyttäjäpolkujen analyysi
Analysoin verkkoanalytiikkaasi ja polkuja, joita ihmiset kulkevat sivustollasi, nähdäkseni, missä he poistuvat ja mikä sisältö todella vie heitä eteenpäin. Data näyttää, mihin kannattaa pureutua tarkemmin ja mitä testata oikeilla käyttäjillä.
Avainsanatutkimus
Mitä yleisösi hakee ja mitä he kysyvät tekoälyavustajalta. Lopputuloksena on sisältö- ja navigaatiorakenne, joka perustuu todelliseen kysyntään eikä organisaatiosi sisäiseen rakenteeseen.
Tekninen SEO-audit
Pystyvätkö hakukoneet ja tekoälyavustajat todella tavoittamaan ja lukemaan sivustosi ja luottamaan siihen. Tarkistan indeksoinnin, sivustokartat, kanoniset URL-osoitteet, metatietomallin, jäsennellyn datan ja Core Web Vitals -mittarit, ja toimitan korjaukset priorisoituna vaivan ja vaikutuksen mukaan.
Asiantunteva käyttökokemus- ja konversioarviointi
Käyn sivustosi läpi asiakkaasi tavoin ja tarkkailen kohtia, joissa ihmiset luovuttavat. Jokaisessa näkymässä laskeutumisesta konversioon asti kysyn, mikä on epäselvää, mitä puuttuu päätöksen hetkellä ja missä käyttöliittymä toimii käyttäjän tehtävää vastaan.
Työesimerkkejä
CGI.com/fi-sivuston käyttäjätestaus
Toteutin käyttäjätestausta cgi.com/fi-verkkosivuille. Tutkimus tuotti seitsemän konkreettista kehityskohdetta verkkosivuston optimointia varten ja loi perustan datalähtöiselle verkkosivukehitykselle.
Lue käyttäjätutkimuksesta, jonka teimme CGI:lleKäyttäjälähtöinen sisältökonsepti Traficom.fi:lle
Käyttäjätutkimuksen ja testauksen kautta Traficomin sekavalle sivustolle luotiin etusivun ja rakenteen sisältökonseptin, joka paransi asiointiin siirtymisen osuutta 67 %:sta 77 %:iin ja loi pohjan koko sivuston laajemmalle tekniselle- ja rakenneuudistukselle.
Lue, miten Traficomin sivustoa optimoitiin käyttäjälähtöisesti