Konversio- ja käyttökokemusoptimointi
Tavoittaako verkkosivustosi kohderyhmäsi, mutta kävijät eivät muutu ostaviksi asiakkaiksi? Et tarvitse lisää näkyvyyttä vaan konversio- ja käyttökokemusoptimointia. Sen avulla löydät syyt ja konkreettiset toimenpiteet, joilla tarjoat sivustollasi parempia, helppokäyttöisempiä, motivoivampia ja kiinnostavampia palveluita.
Verkkokävijäsi ovat ihmisiä, joilla on omat kognitiiviset kykynsä, motiivinsa, tunteensa ja tilanteensa. Verkkosivustosi sisällön ja kokonaiskokemuksen on otettava nämä inhimilliset tekijät ja ostomotiivit huomioon.
Käyttäjät poistuvat, jos he eivät löydä etsimäänsä, sivusto näyttää huolimattomalta, siinä on rikkinäisiä linkkejä ja kirjoitusvirheitä, lupauksillesi ei löydy konkreettista näyttöä tai sisältö ei muuten kiinnosta heti alusta alkaen.
Sinun täytyy vetää oikeista naruista ja luoda ympäristö, joka viestii luotettavuutta, asiantuntemusta, auktoriteettia ja relevanssia. Kun asiakkaan motivaatio ostaa sinulta on korkea ja ostaminen tehdään helpoksi ja vaivattomaksi, saat varmasti hyviä tuloksia.
Mitä saat
Autan sinua löytämään syyt sivustosi heikkoon suoriutumiseen ja ideoimaan niihin ratkaisut.
Auditoin verkkosivun käyttäjäpolut ja tutkin asiakkaidesi tarpeet. Annan sinulle lopputuloksena toimenpidelistan, jolla korjaat sivustosi pullonkaulat. Toteutuksen jälkeen mittaamme ja raportoimme vaikutukset.
Menetelmät
Konversio- ja käyttökokemusarviointi
Käyn sivustosi läpi asiakkaasi tavoin ja tarkkailen kohtia, joissa ihmiset luovuttavat. Jokaisessa näkymässä laskeutumisesta konversioon asti kysyn, mikä on epäselvää, mitä puuttuu päätöksen hetkellä ja missä käyttöliittymä toimii käyttäjän tehtävää vastaan.
Digitaalinen analytiikka
Seuraan keskeisiä mittareita ja tunnistan, mitkä muutokset todella vaikuttavat käyttäjien käyttäytymiseen. Tämä kertoo, mihin kannattaa panostaa seuraavaksi ja mikä ei tuota tuloksia.
Käytettävyystestaus
Testaan uusia ratkaisuja oikeilla käyttäjillä ennen julkaisua ja sen jälkeen, korvaten oletukset näytöllä. Tämä paljastaa ongelmia, joita pelkkä data ei kykene näyttämään.
Työesimerkkejä
Hakulöydettävyyden ja Meta-mainonnan optimointia Little Lives UK:lle
Jatkuvalla optimoinnilla hyväntekeväisyysjärjestö kasvatti näkyvyyttä 63 % ja some-mainonnan konversioastetta nollasta 3,3 %:iin.
Lue työstäni Little Lives UK:lleMonikanavaista digimarkkinointia CGI:lle
Johdin CGI:n digimarkkinoinnin strategiaa ja yli 300k mediabudjettia. Monikanavaisen digimarkkinointi strategian ansiosta orgaaninen liikenne kasvoi 132 % ja työnantajamielikuva nousi Suomen suosituimpien työnantajien listalle.
Tutustu työhöni CGI:n digimarkkinoinnin liidinä